Vis filterSkjul filter
Vilkår ved fragt
| Gratis Fragt Ved køb af varer for min. kr. 4.000,- inkl. moms opnås gratis fragt og forsendelse på følgende betingelser: 1) Ordren skal afgives via webshoppen. 2) Hvis du bestiller færre end 20 hele glasplader (dvs. 60x60cm eller 52x90cm), forbeholder vi os retten til at dele pladerne. Ønsker du hele plader tilsendt og ikke har brug for 20 plader, så kan det naturligvis lade sig gøre med almindelige fragtbetingelser. Ring, hvis du er i tvivl. 3) Hele plader Vermit deles i 2 med mindre de sendes med hele glasplader, se pkt. 2. 4) Ved evt. restordre vil vi kontakte dig direkte såfremt der er noget, vi ikke kan levere. Du betaler fragten, når vi sender restordrer. 5) Gratis fragt gælder kun forsendelser i Danmark. 6) Der er visse undtagelser fra fri fragt. Det gælder f.eks. ovne, planslibere, drejeskiver, større maskiner, værktøj, Bullseye kollektioner mv. Ring, hvis du er i tvivl. 7) Specialvarer og bestillingsvarer pålægges fragt uanset størrelsen på ordren. Forsendelsesbetingelser Ordrer pakkes i forsvarligt emballage for at beskytte varerne under forsendelsen. Før varerne pakkes, bliver de tjekket, talt og affotograferet. Vær opmærksom på, at i det omfang det kan lade sig gøre så bruger vi genanvendelige materialer til at pakke i. Levering sker med fragtmand eller til pakkeshop. Når pakken sendes til en pakkeshop, så har du 14 dage til at afhente forsendelsen. Efter 14 dage vil pakken blive sendt retur til Anla Glas. Evt. genforsendelse sker for egen regning. Hvis pakken ser beskadiget ud når henter den i pakkeshop, så skal du nægte modtagelse, så den bliver sendt retur til os. Du har ret til at nægte modtagelse, så længe du ikke har kvitteret for modtagelsen. Når du har kvitteret for modtagelse, så er pakken din uanset hvordan indholdet måtte se ud. Er der noget ved forsendelsen som ikke er som forventet skal du kontakte os straks efter du har afhentet forsendelsen. Ved levering med Danske Fragtmænd kan du vælge enten at få pakken stillet eller selv modtage og kvittere. Det er modtagers pligt at tjekke gods og emballage for beskadigelse og eventuelt manko, sådan kvitteringen gives. Hvis man modtager en forsendelse, hvor der ses skade på emballagen, skal man modtage 'med forbehold' eller nægte modtagelse. Fragtfolkende skal skal notere på fragtbrevet/scanner at du har modtaget med forbehold. Hvis du har valgt at få pakken leveret med Danske Fragtmænd uden at anføre, at den må stilles, og du ikke er hjemme til at modtage den, vil den blive bragt til Danske Fragtmænds depot, hvor du selv skal afhente den eller få den gensendt for egen regning. Det er derfor vigtigt, at oplyse, hvor pakken må stilles hvis ikke du er hjemme til at modtage forsendelsen. Hvis du vælger at få pakket stillet er det det samme som at kvittere for modtagelsen (se næste afsnit), det kan derfor være værd at overveje om det i nogle tilfælde vil være bedre at være til stede. Ved modtagelse af forsendelse med Danske Fragtmænd er det vigtigt at du straks grundigt undersøger forsendelsen. Er pakken på nogen måde skadet eller kan du se beskadigelse af varer, så skal du nægte modtagelse og forsendelsen vil automatisk blive returneret til Anla Glas. Hav det nødvendige værktøj klar så du hurtigt kan få pakkens indhold undersøgt. Kvittere du for en forsendelse med skader så har du accepteret leveringen og ansvaret for pakken. Undersøg derfor forsendelsen grundigt inden du kvitterer. Har du efter modtagelse af din forsendelse nogen kommentarer, bør du straks kontakte os, indenfor 24 timer. Danske Fragtmænd har pligt til at vente mens du undersøger pakken. Det er først når du har kvitteret ved at underskrive at du har accepteret forsendelsen i den stand du har modtaget den. Har du valgt at få pakken stillet, har du automatisk kvitteret for den og din ret til reklamation ved en beskadiget forsendelse frafalder. Vi opfordrer derfor til at overveje hvilken type varer du får stillet og ved mere skrøbelige forsendelser at være til stede ved modtagelse. Egen afhentning af pakker Det er muligt selv at arrangere afhentning af din bestilling med egen fragtselvskab. I sådanne tilfælde tager vi minimum 50 kr. og mere for glaskasser. Prisen udregnes efter pakkematerialer og hvor lang tid forsendelsen tager at pakke. Hvis du ønsker selv at arrangere afhentning, så bed om tilbud på pakkeomkostninger. Restordre Det kan ske at vi har varer i webshoppen som vi ikke har på lager i butikken. Når din restordre er på lager igen, kontakter vi dig. Vi kontakter dig enten telefonisk eller på mail. Der er ikke købspligt på en vare, blot fordi den har været i restordre. Ønsker du ikke at købe en vare der er lagt i restordre må du gerne kontakte os, når du ved du ikke længere er interesseret i varen eller give os besked når vi kontakter dig. Restordren eftersendes for egen regning. Du kan evt. vælge at få din restordre sendt sammen med din næste bestilling. Bemærk at vi ikke har trukket penge for restordren. Medmindre andet er aftalt, slettes din restordre efter en måneds tid efter vores henvendelse til dig. Har du problemer med et produkt, så hører vi gerne fra dig så snart problemet opstår. Inden vi går videre med sagen til vores leverandør, har vi brug for forskellige informationer fra dig, så som brændingskurve, glastype, ovntype m.v. Billeder vil være en stor hjælp i processen. Efter aftale får vi hentet varen hos dig. Det er nødvendigt at vedlægge prøve på problemet (glas eller keramik). Når vi har vurderet sagen, vil vi vende tilbage til dig. Hvis problemet skyldes en fabrikationsfejl, sender vi efter aftale en erstatningsvare til dig. Hvis du ønsker at få en ny vare med det samme, altså inden vi har undersøgt sagen, vil vi fakturere den nye vare samt fragt. Når vi har modtaget varen retur og har en afklaring på, hvor problemet stammer fra, faktureres/krediteres i overensstemmelse hermed. Anla Glas A/S afholder alle omkostninger i forbindelse med fabrikationsfejl. Kunden betaler fragtomkostninger, såfremt der ikke findes nogen fejl. Vi gør opmærksom på, at alle glas - og glasurfabrikanter opfordrer til, at man altid laver en test før man tager en ny dåse pulver, ny glasur, en ny plade glas m.m. i brug. Der er ingen mulighed for erstatning af evt. ødelagte værker. Der er 24 måneders klagemulighed. Fortrydelsesret/ombytning Du har som privatkunde 14 dages fortrydelsesret på bestillinger fra Anla Glas A/S, gældende fra den dag du modtager varen. Evt. returnering skal først aftales med Anla Glas A/S. Varerne skal sendes forsvarligt emballeret. Returfragten betales af køber. Husk at vedlægge kopi af faktura. Varer som leveres i originalemballage skal returneres i den samme ubeskadigede emballage. Da vi ikke har mulighed for at afhente forsendelser i en pakkeshop så skal returvarer altid sendes direkte til Anla Glas. Returvarer sendt til en pakeshop, returnes til afsender på afsenders regning. Oplys bankforbindelse, reg. nr. og kontonr. til overførsel af dit tilgodehavende, og vedlæg kopi af faktura. Specialbestillinger, uden for sortiment, tages ikke retur. |
|
|