Vilkår

Vores handels- og leveringsbetingelser er udarbejdet efter dansk lovgivning.

Oplysninger afgivet til anlaglas.com videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand. Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

En personlig konto oprettet på vores hjemmeside er personlig og må ikke deles med andre.
Det er dog en undtagelse hvis kontoen er oprettet med EAN nr.

Om Anla Glas A/S

Anla Glas A/S er leverandør af alt til kreativt arbejde. Vi leverer til små værksteder, professionelle glaskunstnere, glarmestre, keramikere, skoler, institutioner, virksomheder såvel som privatkunder.

Med over 35 års erfaring kan vi forsyne dig med kompetent vejledning. Vi besvarer gerne et hvilket som helst spørgsmål, du måtte have om vare, levering og udstyr.

Vores netværk er internationalt, og vi har mange informationskilder at trække på. Gennem vores mange kurser og daglige arbejde i vores eget værksted er vi altid up-to-date med det sidste nye. Vi har det største udvalg af kunstglas i Danmark såvel som værktøj, ovne, maskiner m.m. og en tur til Anla Glas i Silkeborg er virkelig rejsen værd. Vi eksporterer til hele Europa.

Bankforbindelse
Sparekassen Thy. Reg.nr.:9853 Kontonr.: 0007312695
IBAN: DK9498530007312695. SWIFT/BIC: STHYDK21
Mobile Pay: 71 470

Der tages forbehold for evt. fejl, udsolgte og udgåede varer. Ret til ændringer i sortiment og priser uden forudgående varsel forbeholdes.
 
Optjen rabat til brug på webshoppen:
10% rabat på alle rabatgivende varer ved køb over kr. 25.000,- det forgange år.
15% rabat på alle rabatgivende varer ved køb over kr. 50.000,- det forgange år.
Hvert år i december måned opgør vi alle konti og vi kontakter jer hvis I er nået en af de to rabatsatser. Af samme årsag er det vigtigt I handler på samme konto og ikke opretter flere i løbet af året. I er velkommen til at kontakte os i løbet af året for at få en status over hvor I står.
Optjeningen gælder ikke køb der allerede er givet rabat på.
Rabatten gives på alle dine handler i det efterfølgende kalenderår, når du handler via webshoppen.
Varegrupper der ikke tælles med ved opgørelsen og som ikke er rabatgivende: ovne og tilbehør, elektriske drejeskiver, slibemaskiner, planslibere, startsæt, værktøjs- og udstyrssæt, hobbyvarer, tilbudsvarer, bøger, gavekort og kurser m.v.

Rabatten kan ikke opnås ved bestilling over telefonen eller på mail.

Kursusvirksomhed i øvrigt:
Anla Glas forbeholder sig ret til at aflyse et kursus ved for få tilmeldinger eller sygdom.

Betalingsbetingelser:

I webshoppen kan du vælge at betale med følgende betalingskort: Dankort, MasterCard, Maestro, Visa og Visa Electron.

Vi har indløsningsaftale med NETS og anvender OnPay betalingssystem, som er PCI-DSS certificeret.

Vi har også mulighed for at modtage Mobile Pay på nr. 71470.

Shoppen kan vise priser både inkl. moms og ekskl. moms.

Institutioner kan betale via EAN-nummer.
Vi tager et gebyr, på kr. 45,- incl. moms, for elektronisk fakturering til offentlige institutioner.

Hvornår hæver vi pengene ved kortbetaling.
Betaling trækkes på dit betalingskort, når vi afsender eller udleverer varerne. Der kan være undtagelser i forbindelse med ovne eller større maskiner.

Betaling med mobilepay på webshoppen
Når du betaler med mobilepay i webshoppen fungerer det på samme måde som betaling med kort på webshoppen. Du giver os lov til at hæve det beløb der svarer til beløbet på din bestilling. Vi hæver først beløbet når varerne afsendes eller afhentes.
Det er ikke under nogen omstændigheder muligt for os at hæve et højere beløb end der er givet tilladelse til. Det er dog muligt at hæve et mindre beløb. For at se det faktisk hævede beløb er det nødvendigt at se i din bankopgørelse. Ser du i dine Aktiviter på din Mobilepay app, så vil det beløb du ser forblive det du gav tilladelse til uanset om beløbet er blevet ændret eller slet ikke hævet - det kan derfor være misvisende kun at kigge i Aktiviteter.

Faktureringsgebyr
Ved telefonbestilling opkræves et faktureringsgebyr på kr. 45,- inkl. moms.
Gebyret kan helt undgåes ved at bestille og betale via webshoppen.

Bestillingsvarer
Varer der er mærket "bestillingsvare", er varer som vi ikke lagerfører, men som vi kan skaffe.
Vi sender mail når varen kommer på lager igen.
Vdr. ovne og andet udstyr kontakter vi dig angående forventet leveringstid.

Restordre
Det kan ske at vi har varer i webshoppen som vi ikke har på lager i butikken. Når din restordre er på lager igen, kontakter vi dig. Vi kontakter dig enten telefonisk eller på mail.
Der er ikke købspligt på en vare, blot fordi den har været i restordre. Ønsker du ikke at købe en vare der er lagt i restordre må du gerne kontakte os, når du ved du ikke længere er interesseret i varen eller give os besked når vi kontakter dig.
Restordren eftersendes for egen regning.
Du kan evt. vælge at få din restordre sendt sammen med din næste bestilling. Bemærk at vi ikke har trukket penge for restordren.
Medmindre andet er aftalt, slettes din restordre efter en måneds tid efter vores henvendelse til dig.

Det er kun muligt for os at hæve penge fra kort eller Mobilepay en gang og det er derfor ikke muligt for at splitte en betaling, også selvom vi aftaler at sende dele af en bestilling seperat.

Gratis Fragt
Ved køb af varer for min. kr. 4.000,- inkl. moms opnås gratis fragt og forsendelse på følgende betingelser:
1) Ordren skal afgives via webshoppen.
2) Hvis du bestiller færre end 20 hele (dvs. 60x60cm eller 52x90cm) glasplader, forbeholder vi os retten til at dele pladerne. Ønsker du hele plader tilsendt og gratis fragt skal du købe 20 hele plader eller mere. Ring, hvis du er i tvivl.
3) Hele plader Vermit deles i 2 med mindre de sendes med hele glasplader, se pkt. 2.
4) Ved evt. restordre vil vi kontakte dig direkte såfremt der er noget, vi ikke kan levere. Du betaler fragten, når vi sender restordrer.
5) Gratis fragt gælder kun forsendelser i Danmark.
6) Der er visse undtagelser fra fri fragt. Det gælder f.eks. ovne, planslibere, større maskiner og værktøj. Ring, hvis du er i tvivl.
7) Specialvarer og bestillingsvarer pålægges fragt uanset størrelsen på ordren.

Ordrer pakkes i forsvarlig emballage for at beskytte varerne under forsendelsen. Vær opmærksom på, at i det omfang det kan lade sig gøre, bruger vi genanvendelige materialer til at pakke i.

Levering sker med fragtmand eller til pakkeshop. Alle ordrer tillægges forsendelses- og håndteringsomkostninger efter vægt eller volumen.

Vi bestræber os på at holde omkostninger til fragt og forsendelse så lav som muligt. Både af hensyn til miljøet og priserne, genanvender vi al emballage.

Hvis du har valgt levering af pakken til din privatadresse uden at anføre, at den må stilles, og du ikke er hjemme til at modtage den, vil den blive bragt til Danske Fragtmænds depot, hvor du selv skal afhente den eller få den gensendt for egen regning.
Det er derfor vigtigt, at oplyse, hvor pakken må stilles.

Har du kvitteret for modtagelse eller bedt om at pakken stillet uden kvittering, så har du accepteret leveringen. Hvis pakken er beskadiget og du alligevel har accepteret leveringen så kan vi ikke hjælpe dig. Undersøg derfor ved modtagelse forsendelsen grundigt inden du kvitterer.
Har du efter modtagelse af din forsendelse nogen kommentarer, bør du straks kontakte os, indenfor 24 timer.

Det er muligt selv at arrangere afhentning af din bestilling med egen fragtselvskab. I sådanne tilfælde tager vi minimum 50 kr. og mere for glaskasser. Prisen udregnes efter pakkematerialer og hvor lang tid forsendelsen tager at pakke. Hvis du ønsker selv at arrangere afhentning, så bed om tilbud på pakkeomkostninger.

Retursystem for paller
Vi støtter op om genbrug og tager derfor del i retursystemet for paller. Stil en palle ud til Danske Fragtmænd når du modtager varer, så tager de den med retur. Du kan genkende pallen ved at den bærer det Europæiske returstempel EPAL eller det danske DS. Vi tager imod halve og hele paller, dog kun dem med stempel. Vi krediterer kr. 40,-. inkl. moms pr. returpalle.

Giv os direkte besked når du har fået afhentet en palle.

Ansvar

Anla Glas A/S påtager sig intet ansvar for person- og tingskade forårsaget ved brug af produkter købt hos os. Det påhviler køber og bruger at læse såvel sikkerhedsblade og brugsanvisninger og til enhver tid følge de anvisninger der er angivet for produktets anvendelse, herunder at opfylde krav der stilles til speciel uddannelse for at måtte anvende produktet.

Leveringstid

Vi tilstræber at kunne sende bestillinger indenfor 3 arbejdsdage fra bestillingsdato.

Reklamation

Ordrer pakkes i forsvarlig emballage for at beskytte varerne under forsendelsen.

Hvis emballagen er beskadiget skal du nægte modtagelse, så bliver forsendelsen returneret til Anla Glas A/S og vi tager kontakt til dig. Tager du alligevel i mod ordren er det på eget ansvar og vi kan ikke tage ansvar for evt. beskadigede varer.

Hvis forsendelsen har mangler eller defekter skal du også kontakte Anla Glas A/S inden 24 timer.

Har du et problem med et produkt, så hører vi gerne fra dig. Inden vi går videre med klagen til vores leverandør, har vi brug for forskellige informationer fra dig, så som brændingskurve, glastype, lertype, ovntype m.v.
Klagen skal gå igennem den eller de der besidder kvitteringen for den oprindelige handel og evt. reklamation vil blive tilbagebetalt til indehaveren af kvitteringen fra den oprindelige handel.
Billeder vil være en stor hjælp i processen.
Efter aftale får vi hentet varen hos dig eller du sender det direkte retur til vores adresse, indpakket forsvarligt. Det er dit ansvar at varen kommer helt frem til os. Det er nødvendigt at vedlægge prøve på problemet (glas eller keramik).
Når vi har vurderet sagen, vil vi vende tilbage til dig.
Hvis problemet skyldes en fabrikationsfejl, sender vi straks en erstatningsvare til dig.
Hvis du ønsker at få en ny vare med det samme, altså inden vi har undersøgt sagen, vil vi fakturere den nye vare samt fragt.
Når vi har modtaget varen retur og har en afklaring på, hvor problemet stammer fra, faktureres/krediteres i overensstemmelse hermed.

Anla Glas A/S afholder alle omkostninger i forbindelse med fabrikationsfejl. Kunden betaler fragtomkostninger, såfremt der ikke findes nogen fejl.
Vi gør opmærksom på, at alle glas - og glasurfabrikanter opfordrer til, at man altid laver en test før du tager en ny dåse pulver, ny glasur, en ny plade glas m.m. i brug.
Der er ingen mulighed for erstatning af evt. ødelagte værker.
Der er 24 måneders klagemulighed.

Fortrydelsesret/ombytning

Du har som privatkunde 14 dages fortrydelsesret på bestillinger fra Anla Glas A/S, gældende fra den dag du modtager varen. Efter de 14 dage er gået tager vi 10% af varens værdi i returgebyr. Evt. returnering skal først aftales med Anla Glas A/S. Varerne skal sendes forsvarligt emballeret.
Returfragten betales af køber. Husk at vedlægge kopi af faktura. Varer som leveres i originalemballage skal returneres i den samme ubeskadigede emballage.
Da vi ikke har mulighed for at afhente forsendelser i en pakkeshop så skal returvarer altid sendes direkte til Anla Glas. Returvarer sendt til en pakkeshop, returneres til afsender på afsenders regning.

Oplys bankforbindelse, reg. nr. og kontonr. til overførsel af dit tilgodehavende, og vedlæg kopi af faktura.

Specialbestillinger, udenfor sortiment, tages ikke retur.

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse anlaglas@anlaglas.com