Terms and Conditions in Danish

Vilkår

Legal firmainfomation:

Anla Glas A/S
Nørreskov Bakke 107
8600 Silkeborg
Cvr.nr: 31575974
Tlf. +45 86 80 42 88
shop@anlaglas.com

Handels- og Leveringsbetingelser.

Vores handels- og leveringsbetingelser er udarbejdet efter dansk lovgivning.

Oplysninger afgivet til anlaglas.com videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand. Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

En personlig konto oprettet på vores hjemmeside er personlig og må ikke deles med andre.
Det er dog en undtagelse hvis kontoen er oprettet med EAN nr.

Om Anla Glas A/S

Anla Glas A/S er leverandør af alt til kreativt arbejde. Vi leverer til små værksteder, professionelle glaskunstnere, glarmestre, keramikere, skoler, institutioner, virksomheder såvel som privatkunder.

Med over 35 års erfaring kan vi forsyne dig med kompetent vejledning. Vi besvarer gerne et hvilket som helst spørgsmål, du måtte have om vare, levering og udstyr.

Vores netværk er internationalt, og vi har mange informationskilder at trække på. Gennem vores mange kurser og daglige arbejde i vores eget værksted er vi altid up-to-date med det sidste nye. Vi har det største udvalg af kunstglas i Danmark såvel som værktøj, ovne, maskiner m.m. og en tur til Anla Glas i Silkeborg er virkelig rejsen værd. Vi eksporterer til hele Europa.

Bankforbindelse
Sparekassen Thy. Reg.nr.:9853 Kontonr.: 0007312695
IBAN: DK9498530007312695. SWIFT/BIC: STHYDK21
Mobile Pay: 71 470

Priser og rabatmuligheder

Der tages forbehold for evt. fejl, udsolgte og udgåede varer. Ret til ændringer i sortiment og priser uden forudgående varsel forbeholdes.

Optjen rabat til brug på webshoppen:
10% rabat på alle rabatgivende varer ved køb over kr. 25.000,- det forgange år.
15% rabat på alle rabatgivende varer ved køb over kr. 50.000,- det forgange år.
Hvert år i december måned opgør vi alle konti og vi kontakter jer hvis I er nået en af de to rabatsatser. Af samme årsag er det vigtigt I handler på samme konto og ikke opretter flere i løbet af året. I er velkommen til at kontakte os i løbet af året for at få en status over hvor I står.
Optjeningen gælder ikke køb der allerede er givet rabat på.
Rabatten gives på alle dine handler i det efterfølgende kalenderår, når du handler via webshoppen.
Varegrupper der ikke tælles med ved opgørelsen og som ikke er rabatgivende: ovne og tilbehør, elektriske drejeskiver, slibemaskiner, planslibere, startsæt, værktøjs- og udstyrssæt, hobbyvarer, tilbudsvarer, bøger, gavekort og kurser m.v.

Rabatten kan ikke opnås ved bestilling over telefonen eller på mail.

Kursusvirksomhed i øvrigt:
Anla Glas forbeholder sig ret til at aflyse et kursus ved for få tilmeldinger eller sygdom.

Betalingsbetingelser:

I webshoppen kan du vælge at betale med følgende betalingskort: Dankort, MasterCard, Maestro, Visa og Visa Electron.

Vi har indløsningsaftale med NETS og anvender OnPay betalingssystem, som er PCI-DSS certificeret.

Vi har også mulighed for at modtage Mobile Pay på nr. 71470.

Shoppen kan vise priser både inkl. moms og ekskl. moms.

Institutioner kan betale via EAN-nummer.
Vi tager et gebyr, på kr. 45,- incl. moms, for elektronisk fakturering til offentlige institutioner.

Hvornår hæver vi pengene ved kortbetaling.
Betaling trækkes på dit betalingskort, når vi afsender eller udleverer varerne. Der kan være undtagelser i forbindelse med ovne eller større maskiner.

Betaling med mobilepay på webshoppen
Når du betaler med mobilepay i webshoppen fungerer det på samme måde som betaling med kort på webshoppen. Du giver os lov til at hæve det beløb der svarer til beløbet på din bestilling. Vi hæver først beløbet når varerne afsendes eller afhentes.
Det er ikke under nogen omstændigheder muligt for os at hæve et højere beløb end der er givet tilladelse til. Det er dog muligt at hæve et mindre beløb. For at se det faktisk hævede beløb er det nødvendigt at se i din bankopgørelse. Ser du i dine Aktiviter på din Mobilepay app, så vil det beløb du ser forblive det du gav tilladelse til uanset om beløbet er blevet ændret eller slet ikke hævet - det kan derfor være misvisende kun at kigge i Aktiviteter.

Faktureringsgebyr
Ved telefonbestilling opkræves et faktureringsgebyr på kr. 45,- inkl. moms.
Gebyret kan helt undgåes ved at bestille og betale via webshoppen.

Bestillingsvarer
Varer der er mærket "bestillingsvare", er varer som vi ikke lagerfører, men som vi kan skaffe.
Vi sender mail når varen kommer på lager igen.
Vdr. ovne og andet udstyr kontakter vi dig angående forventet leveringstid.

Restordre
Det kan ske at vi har varer i webshoppen som vi ikke har på lager i butikken. Når din restordre er på lager igen, kontakter vi dig. Vi kontakter dig enten telefonisk eller på mail.
Der er ikke købspligt på en vare, blot fordi den har været i restordre. Ønsker du ikke at købe en vare der er lagt i restordre må du gerne kontakte os, når du ved du ikke længere er interesseret i varen eller give os besked når vi kontakter dig.
Restordren eftersendes for egen regning.
Du kan evt. vælge at få din restordre sendt sammen med din næste bestilling. Bemærk at vi ikke har trukket penge for restordren.
Medmindre andet er aftalt, slettes din restordre efter en måneds tid efter vores henvendelse til dig.

Det er kun muligt for os at hæve penge fra kort eller Mobilepay en gang og det er derfor ikke muligt for at splitte en betaling, også selvom vi aftaler at sende dele af en bestilling seperat.

Gratis Fragt
Ved køb af varer for min. kr. 4.000,- inkl. moms opnås gratis fragt og forsendelse på følgende betingelser:
1) Ordren skal afgives via webshoppen.
2) Hvis du bestiller færre end 20 hele (dvs. 60x60cm eller 52x90cm) glasplader, forbeholder vi os retten til at dele pladerne. Ønsker du hele plader tilsendt og gratis fragt skal du købe 20 hele plader eller mere. Ring, hvis du er i tvivl.
3) Hele plader Vermit deles i 2 med mindre de sendes med hele glasplader, se pkt. 2.
4) Ved evt. restordre vil vi kontakte dig direkte såfremt der er noget, vi ikke kan levere. Du betaler fragten, når vi sender restordrer.
5) Gratis fragt gælder kun forsendelser i Danmark.
6) Der er visse undtagelser fra fri fragt. Det gælder f.eks. ovne, planslibere, større maskiner og værktøj. Ring, hvis du er i tvivl.
7) Specialvarer og bestillingsvarer pålægges fragt uanset størrelsen på ordren.

Forsendelsesbetingelser og -omkostninger

Ordrer pakkes i forsvarlig emballage for at beskytte varerne under forsendelsen. Vær opmærksom på, at i det omfang det kan lade sig gøre, bruger vi genanvendelige materialer til at pakke i.

Levering sker med fragtmand eller til pakkeshop. Alle ordrer tillægges forsendelses- og håndteringsomkostninger efter vægt eller volumen.

Vi bestræber os på at holde omkostninger til fragt og forsendelse så lav som muligt. Både af hensyn til miljøet og priserne, genanvender vi al emballage.

Hvis du har valgt levering af pakken til din privatadresse uden at anføre, at den må stilles, og du ikke er hjemme til at modtage den, vil den blive bragt til Danske Fragtmænds depot, hvor du selv skal afhente den eller få den gensendt for egen regning.
Det er derfor vigtigt, at oplyse, hvor pakken må stilles.

Ved levering af ovne, og andre større ting som leveres på palle, sker levering altid til kantsten.

Har du kvitteret for modtagelse eller bedt om at pakken stillet uden kvittering, så har du accepteret leveringen. Hvis pakken er beskadiget og du alligevel har accepteret leveringen så kan vi ikke hjælpe dig. Undersøg derfor ved modtagelse forsendelsen grundigt inden du kvitterer.
Har du efter modtagelse af din forsendelse nogen kommentarer, bør du straks kontakte os, indenfor 24 timer.

Det er muligt selv at arrangere afhentning af din bestilling med egen fragtselvskab. I sådanne tilfælde tager vi minimum 50 kr. og mere for glaskasser. Prisen udregnes efter pakkematerialer og hvor lang tid forsendelsen tager at pakke. Hvis du ønsker selv at arrangere afhentning, så bed om tilbud på pakkeomkostninger.

Retursystem for paller
Vi støtter op om genbrug og tager derfor del i retursystemet for paller. Stil en palle ud til Danske Fragtmænd når du modtager varer, så tager de den med retur. Du kan genkende pallen ved at den bærer det Europæiske returstempel EPAL eller det danske DS. Vi tager imod halve og hele paller, dog kun dem med stempel. Vi krediterer kr. 40,-. inkl. moms pr. returpalle.

Giv os direkte besked når du har fået afhentet en palle.

Ansvar

Anla Glas A/S påtager sig intet ansvar for person- og tingskade forårsaget ved brug af produkter købt hos os. Det påhviler køber og bruger at læse såvel sikkerhedsblade og brugsanvisninger og til enhver tid følge de anvisninger der er angivet for produktets anvendelse, herunder at opfylde krav der stilles til speciel uddannelse for at måtte anvende produktet.

Leveringstid

Vi tilstræber at kunne sende bestillinger indenfor 3 arbejdsdage fra bestillingsdato.

Reklamation

Ordrer pakkes i forsvarlig emballage for at beskytte varerne under forsendelsen.

Hvis emballagen er beskadiget skal du nægte modtagelse, så bliver forsendelsen returneret til Anla Glas A/S og vi tager kontakt til dig. Tager du alligevel i mod ordren er det på eget ansvar og vi kan ikke tage ansvar for evt. beskadigede varer.

Hvis forsendelsen har mangler eller defekter skal du også kontakte Anla Glas A/S inden 24 timer.

Har du et problem med et produkt, så hører vi gerne fra dig. Inden vi går videre med klagen til vores leverandør, har vi brug for forskellige informationer fra dig, så som brændingskurve, glastype, lertype, ovntype m.v.
Klagen skal gå igennem den eller de der besidder kvitteringen for den oprindelige handel og evt. reklamation vil blive tilbagebetalt til indehaveren af kvitteringen fra den oprindelige handel.
Billeder vil være en stor hjælp i processen.
Efter aftale får vi hentet varen hos dig eller du sender det direkte retur til vores adresse, indpakket forsvarligt. Det er dit ansvar at varen kommer helt frem til os. Det er nødvendigt at vedlægge prøve på problemet (glas eller keramik).
Når vi har vurderet sagen, vil vi vende tilbage til dig.
Hvis problemet skyldes en fabrikationsfejl, sender vi straks en erstatningsvare til dig.
Hvis du ønsker at få en ny vare med det samme, altså inden vi har undersøgt sagen, vil vi fakturere den nye vare samt fragt.
Når vi har modtaget varen retur og har en afklaring på, hvor problemet stammer fra, faktureres/krediteres i overensstemmelse hermed.

Anla Glas A/S afholder alle omkostninger i forbindelse med fabrikationsfejl. Kunden betaler fragtomkostninger, såfremt der ikke findes nogen fejl.
Vi gør opmærksom på, at alle glas - og glasurfabrikanter opfordrer til, at man altid laver en test før du tager en ny dåse pulver, ny glasur, en ny plade glas m.m. i brug.
Der er ingen mulighed for erstatning af evt. ødelagte værker.
Der er 24 måneders klagemulighed.

Fortrydelsesret/ombytning

Du har som privatkunde 14 dages fortrydelsesret på bestillinger fra Anla Glas A/S, gældende fra den dag du modtager varen. Efter de 14 dage er gået tager vi 10% af varens værdi i returgebyr. Evt. returnering skal først aftales med Anla Glas A/S. Varerne skal sendes forsvarligt emballeret.
Returfragten betales af køber. Husk at vedlægge kopi af faktura. Varer som leveres i originalemballage skal returneres i den samme ubeskadigede emballage.
Da vi ikke har mulighed for at afhente forsendelser i en pakkeshop så skal returvarer altid sendes direkte til Anla Glas. Returvarer sendt til en pakkeshop, returneres til afsender på afsenders regning.

Oplys bankforbindelse, reg. nr. og kontonr. til overførsel af dit tilgodehavende, og vedlæg kopi af faktura.

Specialbestillinger, udenfor sortiment, tages ikke retur.

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse anlaglas@anlaglas.com

Forbehold

Vi tager forbehold for trykfejl, kurs - og prisændringer, udsolgte varer samt tekniske fejl!

Persondatapolitik hos Anla Glas A/S

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Anla Glas A/S.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Anla Glas A/S indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

- Besøger vores hjemmeside
- Gennemfører et køb af vores produkter
- Opretter en kundekonto
- Tilmelder dig vores nyhedsbrev
- Anmelder vores hjemmeside
- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback
- Deltager i kursus

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på Anlaglas.com er Anla Glas A/S, Nørreskov Bakke 107, 8600 Silkeborg, cvr. 31575974.

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse. Vi bruger også dine persondata til at kommunikere med dig. Vi kan bruge dine persondata til at sende dig visse servicemeddelelser, f.eks. velkomstbreve, vejledninger og information om produkter og serviceydelser, som vi vurderer, kan være relevante for dig.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af nyhedsbrev) vil blive slettet tidligst 5 år efter, at du har modtaget din vare.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirmaer, pt. Danske Fragtmænd og GLS, med henblik på levering af dine indkøb.

Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Trustpilot.com.

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.